ENSAYO "LA MOTIVACIÓN EN LOS EMPLEADOS"

“La motivación es la voluntad de hacer algo, que esta condicionada por la habilidad necesaria para realizar una actividad y satisfacer alguna necesidad de las personas”.

Hoy en día las organizaciones se enfrentan a mercados muy competitivos, lo cual implica que se debe contar con personal altamente capacitado y como no decirlo “motivado”, pues con ellos nuestra organización podrá ser mas productiva y lograra alcanzar las metas propuestas para la organización y sobre todo satisfacer las necesidades del propio personal; pero por otro lado tenemos a los lideres que guiaran a los trabajadores para lograr esas metas y estos deben ver cuales son las necesidades de su personal para que ellos estén conformes con su trabajo y también para lograr que la organización sea más productiva.

Los trabajadores no solo necesitan dinero y recompensas, sino también quieren ser personas que interactúan en diferentes actividades y lograr un reconocimiento por esa labor.

En algunas ocasiones se entiende que motivar al personal se trata de dar algún incentivo como lo es el dinero y esto lo piensan más los estudiantes ya que gran parte de su vida han estado en la escuela y cuando entran al mundo laboral lo que mas les interesa es el dinero que van a ganar y eso los puede motivar a seguir en ese trabajo y tal vez después tomen en cuenta las necesidades de la organización, por otro lado tenemos a las personas mayores las cuales ya se acoplaron a las necesidades de la organización, han recibido algún tipo de motivación y que se acercan al final de su carrera y las necesidades que desean cumplir son las de seguridad y las prestaciones que su trabajo les ofrece.

Otro caso importante son los trabajadores que están desmotivados ya que ellos pueden poner algunas limitantes para cumplir con las metas asignadas por lo cual tenemos que averiguar cual es la causa de dicha desmotivación, y ver cuales cosas son las que los motivan y ayudarlos a conseguir dicha motivación; también encontramos en el ámbito laboral a las personas que están demasiado motivadas y estas son esenciales en las organizaciones para obtener ideas innovadores que sirvan para ser más competitivos en el mercado.

Debemos tomar en cuenta que no todos las personas tenemos las mismas necesidades y por tanto la forma en que los vamos a motivar será diferente o tratar de adecuar una estrategia en la cual se pueda adaptar al personal a las necesidades de la organización.

Años atrás se creía que el proceso de la motivación era de arriba hacia abajo, o sea que el líder era el que motivaba a las personas, pero últimamente esta creencia ha cambiado ya que las empresas que son muy visionarias han dado la oportunidad de que los trabajadores aporten ideas y sobre todo entusiasmo a las actividades que se van a desarrollar pues así la motivación ayudara a que las personas colaboren y cooperen entre ellas.

Por último los administradores deben aprender la forma de motivar a los trabajadores para lograr así satisfacer tanto las necesidades organizacionales como las individuales, pues los trabajadores no solo esperan un trato justo, el salario adecuado y las condiciones de trabajo decentes por parte de éstos, sino también desean el reconocimiento, la competencia y el progreso en sus actividades que los ayude a salir adelante.

CLAVES DE MOTIVACION

10 Consejos para Motivar a los Empleados

1. CONSERVA UN AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO
Es importante fomentar la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa hacia una meta establecida, darles la oportunidad de expresarse, lo que sea necesario para que no se sientan oprimidos o frustrados.

2. PARTICIPA EN LAS DECISIONESFacilita a los empleados un ambiente para que tomen sus decisiones, escuchar sus análisis, como llegaron a esas decisiones, haz preguntas de ¿qué pasa si…? y respétalas.

3. INVOLÚCRATE CON LOS RESULTADOSComparte con ellos sus avances, escucha cómo piensan ellos llegar a sus metas y refuerza sus fortalezas, hazles ver cómo mejorar sus debilidades, ellos deben sentir en ti un apoyo más que un obstáculo.

4. DALES SENTIDO DE PERTENENCIA
Cuando ellos dicen “nuestra empresa”, “mi oficina”, “mi trabajo”, están identificados con la empresa, ayúdales a que ese sentido de pertenencia vaya creciendo, esto dará mucho menos rotación de personal.

5. AYUDALOS A CRECER Proporcionales formación, estas potenciando sus habilidades, los estás haciendo CRECER

6. RETROALIMENTACIÓNProporciona retroalimentación del desempeño de cada unos de los empleados, indicando los puntos donde has observado su progreso y aquellos que pueden mejorarse agregando algunas recomendaciones para ese fin.

7. ESCUCHALOS Procura reunirte con ellos periódicamente como te lo permitan tus funciones, para hablar de temas que a ellos les pueda generar inquietud o preocupación.

8. AGRADECELESAgradéceles sinceramente sus esfuerzos. Una simple mención de ¡Muchas gracias! puede ser suficiente, ellos sentirán que son importantes para ti.

9. PREMIA A LA EXCELENCIAReconoce y premia a los trabajadores que presenten un desempeño extraordinario, más allá de algún “bono económico”, muchos empleados se sentirán mejor con algún reconocimiento.

10. CELEBRA LOS ÉXITOSLa celebración hace justicia a los esfuerzos desempeñados para conseguir el éxito, al menos una vez al mes celebra todos los logros de tus empleados para que tengan más motivos para seguir adelante.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

Este es un cuadro comparando cada estilo de comunicación pasiva, asertiva y agresiva.

EMPOWERMENT

Este tema es importante ya que es una herramienta que hoy en día se esta utilizando en muchas organizaciones para la mejora continua de sus procesos además de que proporciona elementos para desarrollarse de manera adecuada.

Entonces se puede decir que el empowerment es:
“Herramienta administrativa que permite analizar las estructuras de autoridad y división del trabajo, con el fin de incrementar las facultades de los colaboradores, unidades y equipos de trabajo para agilizar los procesos productivos y la toma de decisiones, y disminuir los costos de nómina en una empresa”. Sergio Hernández

Como dice Sergio Hernández en esta definición el empowerment es una herramienta administrativa que nos ayuda a analizar todas las estructuras dentro de nuestra organización además de que le da un sentido significativo al trabajo en equipo para realizar actividades y también otorga un mayor significado a la palabra autoridad ya que es la persona que va a asignar las actividades que van a realizar los equipos de trabajo.

Para integrar a las personas al empowerment es importante tomar estos puntos en cuenta:
· Relaciones: ya que todas las personas tienen que estar comunicadas de manera efectiva sobre todo lo que sucede en la organización.
· Disciplina: se debe considerar ya que nos proporciona un orden, además de que nos ayuda a definir los roles de cada persona.
· Compromiso: este lo deben de tener todas las personas pero se debe notar más en los líderes de la organización.

Una empresa que cuenta con empowerment debe de contar con los siguientes atributos:
· Responsabilidad y autoridad
· Diversidad
· Reto
· Rendimiento
· Poder para la toma de decisiones
· Cambios en las asignaciones de trabajo
· Atención a los proyectos hasta que se concluyan

AUTORIDAD

En la dirección podemos observar que cuenta con unas funciones que son muy importantes para que una organización se desarrolle de la mejor manera, estas son: comunicación, autoridad, liderazgo, toma de decisiones, motivación, coordinación y supervisión. Pero en este artículo solo me enfocaré a hablar de la autoridad.

La autoridad representa el conjunto de derechos que tiene el personal de un organismo social para adoptar todas las medidas necesarias a fin de ejercer su responsabilidad.
También se puede decir que la autoridad es la fuerza que impulsa y mantiene en movimiento las unidades orgánicas de una empresa.

La acción de dirigir sería imposible sin la autoridad ya que las personas la adquieren voluntariamente o a veces no y esta determina la acción y el comportamiento de otras personas.

Según Reyes Ponce se distinguen cuatro tipos de autoridad, los dos primeros son jurídicos que forman la autoridad, los dos últimos forman la autoridad normal que dan el prestigio, los conocimientos, etc., estos son:

· AUTORIDAD FORMAL: es aquella que se recibe de un jefe para ser ejercida sobre otras personas o colaboradores. debe constituir forzosamente una cadena de mando que descansa en la persona de quien se deriva toda la autoridad de la organización.
Y esta a su vez puede ser:
Autoridad de línea: es el derecho de tomar decisiones y dar órdenes relacionadas con actividades operacionales ejecutadas por los subordinados.
Autoridad funcional: es la que no tiene influencia sobre el individuo o unidades orgánicas fuera de las propias áreas directas de mando.

· AUTORIDAD OPERATIVA: es aquella que no se ejerce directamente sobre subalternos, sino que da facultad para decidir sobre determinadas acciones.

· AUTORIDAD TÉCNICA: aquella que se tiene en razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos teóricos o prácticos en determinada materia.

· AUTORIDAD PERSONAL: es aquella que poseen ciertas personas por sus cualidades morales, sociales, psicológicas, etc., y que le dan influencia sobre las demás, aun sin haber recibido autoridad formal.

Para que una organización funcione de manera adecuada siempre se debe de tomar en cuenta que debemos de contar con una persona que tenga autoridad necesaria para poder tomar las mejores decisiones en cuanto a la organización se refieran.

ACTIVIDAD EN CLASE!!!!

El día 25 de agosto realizamos una actividad en el salón de clases muy divertida; el maestro nos había pedido material para realizar dicha actividad como nos formamos en equipo nos repartimos el material que cada uno iba a traer que eran fichas bibliograficas, tijeras, pritt, etc.

Ya ese día el profesor dio las instrucciones además todo era contra reloj así que teníamos que ponernos de acuerdo muy bien, entonces lo primero fue que teníamos que elegir a un representante o líder de equipo y entre todos decidimos que fuera Vizcaya, después él nos repartío en 3 grupos de trabajo para realizar diferentes actividades el 1er grupo tenía que hacer palabras, el 2do grupo tenia que hacer oraciones y el 3er grupo tenía que darle sentido a estas.

Creo que esta actividad fue buena porque aparte de que nos divertimos aprendimos lo que es trabajar con grupos de personas que piensan y actúan diferente a nosotros y pues esto nos ayuda porque en nuestra vida laboral vamos a trabajar con grupos de personas pero que tal vez no sean de nuestro agrado y pues de esta forma vamos observando lo díficil o complicado que es trabajar en equipo.

SUPUESTOS

SUPUESTO SOCIAL

Yo elegí el supuesto social en toda empresa siempre hay grupos de trabajo con los que tienes que laborar, además de que siempre tiene que haber liderazgo, y también porque cuenta con autonomía.

Yo utilizaría este supuesto en una empresa que tiene algún problema de control y de dirección ya que las personas están acostumbradas a trabajar solas y tienen problemas de adaptarse a las formas de trabajo de otras y esto trae como consecuencias que no terminen las actividades que les fueron impuestas, además de que repercute en el logro de los objetivos organizacionales.

Con este supuesto podemos formar grupos de trabajos que se pueden controlar pero también dandoles un poco de libertad para que no se sientan presionados pero siempre y cuando cumplan con sus actividades y así poder incentivarlos y motivarlos, para que trabajen en armonía y cumplan con todas las metas propuestas tanto organizacionales como personales.

FUNCIONES TIPICAS

La dirección es un elemento importante en el proceso administrativo y su finalidad es coordinar los elementos humanos en las organizaciones. En este aspecto la dirección cuenta con unas funciones que ayudan que una persona responsable y con nivel de autoridad que genere liderazgo, así como motivación, comunicación, creatividad, etc.; todo esto es lo que son las funciones de la dirección.

Describire de manera muy breve de que trata cada uno y después se irán desarrollando en todo el curso con más profundidad cada uno de ellos.

AUTORIDAD: es el derecho institucionalizado, para limitar las preferencias. En otras palabras se puede decir que es el derecho de utilizar la fuerza; representa una estructuración artificial del poder.


COMUNICACIÓN: es el conjunto de procesos por los cuales se reciben y transmiten hechos, actitudes, ideas, sentimientos, pensamientos, conocimientos e información, que contribuyen la base del entendimiento.


LIDERAZGO: es la capacidad de materializar el potencial de los demás y orientar sus conocimientos, habilidades, y capacidades hacía unos resultados predeterminados. Lo hace dirigiendo la atención del grupo hacia los medios de satisfacer sus necesidades que sean idénticos a los objetivos conocidos o consecuentes con ellos.


TOMA DE DECISIONES: es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas.


MOTIVACIÓN: es el estado interno de un individuo que lo hace comportarse en una forma determinada y es la energía interna para el logro de sus propósitos.


COORDINACIÓN: es la integración y enlace de distintos departamentos con el fin de realizar un conjunto de tareas compartidas.


SUPERVISIÓN: es el arte de trabajar con un grupo de personas, sobre las que se ejerce la autoridad, encaminada a obtener de ellos su máxima eficiencia, en un esfuerzo combinado para llevar a un buen cumplimiento del trabajo. (Alfonso Hernández)







HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, Sergio, Administración pensamiento, proceso, estrategía y vanguardía, 1era edición, Mc Graw Hill, México, 2002.

MÁS DE TOMA DE DECISIONES

Como lo habíamos mencionado en clase anteriormente la toma de decisiones es un proceso de elegir entre alternativas para poder prevenir, corregir o solucionar algunas situaciones o acontecimientos que puedan afectar nuestra organización o ambiente laboral, pero también en nuestra vida cotidiana en todo momento podemos tomar decisiones.
En este artículo mencionare las clases de decisiones y el proceso que se utiliza para la toma de decisiones.

CLASES DE DECISIONES

DECISIONES PROGRAMADAS
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se las llama decisiones estructuradas. La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

DECISIONES NO PROGRAMADAS
También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en concreto.
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales. Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como una decisión no programada.

PROCESO PARA LA TOMA DE DECISIONES
· Identificar el problema: en este paso necesitamos conocer el problema y reconocer que debemos tomar una decisión.

· Identificar los criterios de decisión y ponderarlos: aquí debemos identificar aspectos que son relevantes para la toma de decisión y ponderarlos es asignarles un valor así como el más importante al menos relevante.

· Definir la prioridad para atender el problema: es el impacto y la urgencia para poder resolver el problema.

· Generar alternativas de solución: consiste en desarrollar distintas posibles soluciones.

· Evaluar las alternativas: hacer un estudio detallado de las alternativas de solución y ver sus ventajas y desventajas.

· Elección de la mejor alternativa: se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener los mejores resultados para el problema.

· Implementación de la decisión: Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión fue o no acertada.

· Evaluación de los resultados: es la evaluación de ver si el problema se soluciono o no.

Conociendo estos pasos creo que nosotros como administradores o también en nuestra vida cotidiana los podemos utilizar para tomar la mejor decisión en todos los acontecimientos que puedan surgir o tal vez para prevenir alguno de estos.

http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2005/administracion/5/1550.pdf

http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Proceso_de_toma_de_decisiones

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Estas son algunas ventajas de aplicar la inteligencia emocional en las empresas:

· La comunicación mejora.

· El trabajador se siente más persona, más feliz, más pleno y con mayor calidad de vida.

· Aumenta la motivación.

· Las relaciones personales mejoran.

· Las personas se implican más en su trabajo y son más responsables y autónomas.

· Se mejora el clima laboral.

· Aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos.

· Los procesos de cambio y de mejora continua se agilizan.

· Mejoran las relaciones con los clientes y con todos los públicos de la empresa.

· Mejoran un sin fin de pequeñas y sutiles cosas.

· Y como consecuencia mejora la rentabilidad de la empresa.

http://www.inteligencia-emocional.org/

TOMA DE DECISIONES

FIN DE LA AUTORIDAD

¿Las jerarquías dejarán de existir?

Yo pienso que las jerarquías no van a dejar de existir porque son muy importantes en una sociedad u organización ya que necesitamos que alguién guie nuestro trabajo para asi lograr cumplir los objetivos, y pues si dejaran de existir no habria algún control sobre nuestro desempeño ni tampoco un orden; también faltaría una persona que tenga autoridad ya que no tendríamos a quién reportar nuestro trabajo ni quien nos diga si lo estamos haciendo bien.

¿Qué opinan de la presencia de ustedes, jóvenes, en puestos de mando?

Creo que nosotros como jóvenes tenemos muchas capacidades para poder estar en este tipo de puestos, además de que somos personas con ideas frescas e innovadoras, también es importante porque contaremos con más experiencia y podriamos desarrollar diferentes trabajos, y aunque en estos tiempos muchas empresas no contratan a jóvenes como nosotros por falta de experiencia hay otras que nos toman en cuenta para poder apoyarlos en obtener mejores resultados en sus empresas; además somos jóvenes que nos adaptamos a los cambios y eso es bueno para poder hacer entender a los que tienen experiencia o muchos años en el puesto que necesitan gente con ideas innovadoras para poder triunfar y lograr sus objetivos dentro de la organización.

CuAdRo CoMpArAtIvO dE tOmA dE dEcIsIoNeS

ReSpUeStAs Al CaSo CoNjUnTo

¿Cómo será ese equipo?

El equipo será algo grande ya que participaran personas de todas las áreas del autoservicio, se tendrán algunas reuniones en las que no se afecten sus horas de trabajo y expondrán toda una lluvia de ideas para poder mejorar, pero creo que después de algunos días encontraremos personas que no son muy participativas o que piensan que sus ideas no son buenas y abandonaran al equipo.

¿Cómo aportarán sus alternativas de solución?

Creo que primero se abordarán todos los problemas con los que cuenta la tienda de autoservicio, y después cada trabajador dirá su idea o solución, después de todas las alternativas que se han dicho se escogerán las que mejor se adecuen para dar solución a todos los problemas con los que están enfrentando.

¿Qué sucederá con las ideas? ¿De verdad la gerencia tomará en cuenta las sugerencias?

Como había mencionado antes se elegirán las ideas o alternativas más apropiadas para la solución de los problemas y pues la gerencia si debe tomarlos en cuenta porque los trabajadores son los que se dan cuenta más rápido de lo que esta pasando en el autoservicio ya que son los primeros en ver los problemas que puedan suscitarse y tomar en cuenta sus ideas ayuda a brindar mejores soluciones.

¿Podrán trabajar en forma independiente?

Yo pienso que no porque para poder resolver los problemas de la tienda de autoservicio se tiene que hacer en forma grupal, ya que todos se podrían ayudar en cualquier circunstancia y si se hace de forma independiente cada quién va a querer realizar su idea de solución y tal vez las demás personas no coordinen y se ocasionen más problemas y si se hace en forma grupal ya se eligió una alternativa de solución que todos deben aceptar y si esta no funciona pueden optar por las otras opciones que habían dado los demás trabajadores.

PoR qUe BlOg!!!!!

Mi blog surgio de la necesidad que tuvo el profesor para una nueva forma de aprender y dar el curso; al principio crei que iba a ser demasiado dificil y no queria adaptarme al cambio, estaba acostumbrada a que todas las clases se dieran en un salón de clase porque asi le entenderia mejor; pero ahora me doy cuenta de que utilizar un blog tiene muchas ventajas porque aunque no asistamos a la escuela podemos estudiar lo que el maestro en clase explica, ademas de que es mas divertido y muy didactico y sobre todo facil de utilizar, además de que aprendemos cosas nuevas sobre todo en tecnologia!!!!

COMPETENCIAS GERENCIALES
Todas las personas que están desarrollando un trabajo como directivos en una empresa deben poseer habilidades para que el trabajo sea eficaz y eficiente; y así poder lograr que la toma de decisiones sea la adecuada, además de que tenga un buen control en la empresa en la que labora.

DEFINICIÓN
Una competencia gerencial es el comportamiento observable y habitualmente de las personas que les permite desarrollar un papel de gerencia y ejercer un liderazgo y un control en las personas que laboran con él.

ESTILOS DIRECTIVOS
Podemos encontrar algunos estilos que las personas que ejercen este rol pueden adoptar las cuales fueron propuestas Robert R. Blake y Jane S. Mouton las cuales son:

FUNCIONES BÁSICAS DE UN DIRECTIVO
Las funciones básicas con las que debe cumplir un directivo son las siguientes:
Toma de decisiones: es el proceso por el cual se tiene que elegir entre varias alternativas la opción adecuada para poder resolver o prevenir algún tipo de acontecimiento.
Manejo de equipos de trabajo: es muy importante que un directivo tome en cuenta este concepto ya que tiene que lidiar con grupos de personas ya que son vitales para que la empresa exista, además de que le otorga una gran ventaja competitiva.
Control y supervisión de las actividades de la organización: en estos conceptos el directivo tiene que asegurarse que sus subordinados estén cumpliendo con las actividades que tienen asignadas, y el control es para mantener el rumbo hacia el cumplimiento de los objetivos de la empresa y para que no haya desviaciones en las actividades que realizan los trabajadores.


HABILIDADES DE DIRECCIÓN
Todo directivo debe tener con cuatro habilidades de dirección para poder desempeñar mejor su trabajo en una empresa estas habilidades son:
Autoridad: es el poder que se le otorga a una persona para ejercer la dirección de una determinada actividad y que puede emitir órdenes. Se puede decir que hay tres tipos de autoridad que son: la tradicional, la carismática y la racional-legal.
Comunicación: es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una empresa. Este proceso puede ser interno (relaciones dentro de la empresa), o externo (con otras empresas); en la cual se pueden distinguir tres sistemas: operacionales, reglamentarios y mantenimiento; además es de carácter jerárquico basado en ordenes y mandatos.
Liderazgo: es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos comunes; es la capacidad que se tiene de tomar la iniciativa, motivar y evaluar a un grupo de trabajo. En este concepto encontramos que hay varios modelos de liderazgo pero los más comunes son continuo de liderazgo, liderazgo camino-meta, liderazgo situacional y liderazgo por contingencia.
Motivación: son las fuerzas internas o externas que posee una persona para seguir su camino de manera correcta y lograr sus objetivos tanto personales como organizacionales.